A síndrome do coitado e o atendimento ao cliente!

Hoje foi dia de revelação de amigo secreto na equipe que eu trabalho. Como sempre, deixei para comprar o presente do meu amigo em cima da hora, e corri para o "centro" da cidade em meu horário de almoço em busca do presente.

Entrei na loja que trabalhei durante 07 anos e 08 meses pois sabia que lá encontraria o presente que ele me  pediu. E fiquei impressionada com o que presenciei. 

Dois funcionários estavam conversando, ou melhor, reclamando do trabalho na frente de clientes e falavam alto para que todos ouvissem. Como sei como funciona o sistema da empresa, eu mesmo peguei o produto e me dirigi ao caixa. Porém uma mulher chegou perto daqueles funcionários e perguntou se eles precisavam fazer nota de venda e um deles disse: "- A gente não ganha comissão de nada, só passar direto no caixa. Só quem ganha comissão é a realeza!" Ou seja, outro departamento da loja que eu sei que esta ganhando comissão por venda. Na hora pensei: "Preciso guardar o nome e a fisionomia dessa pessoa, para nunca contrata-lo na empresa!"

Fui para o caixa, só tinha uma pessoa atendendo, a outra operadora estava retornando do almoço e entrou no vestiário para guardar sua bolsa (sei disso pois como disse, trabalhei naquela empresa 07 anos e 08 meses!) e depois encontrou uma amiga e parou para ficar conversando no meio da loja. Uma Sra que estava comprando presente para a neta foi até a tal moça pedir informação e eis que a funcionária solta a seguinte pérola: "Não estou atendendo ninguém, não tô trabalhando, tô em horário de almoço." Na hora pensei: "Preciso guardar o nome e a fisionomia dessa pessoa, para nunca contrata-lo na empresa!" Como se a cliente soubesse disso. A pessoa fica parada no meio da loja, de uniforme conversando com amiga e o cliente tem obrigação de saber que o funcionário esta almoçando! Do outro lado o mesmo funcionário que falou pra cliente que não ganhava comissão grita: "Arrasou amiga!"

Assistir esse tipo de descaso com o cliente me deixa deveras revoltada: 1º: Trabalho na área de Recursos Humanos e mensalmente realizo recrutamento e seleção de pessoas e cada dia mais creio que a escassez de bons profissionais só aumenta. 2º: Essa empresa fornece ao funcionário: Convênio médico de uma rede conhecidíssima por um preço irrisório, convênio odontológico, PLR, Vale alimentação, 3º Não atrasa pagamento e o  FGTS é depositado certinho (Prova disso foi aquisição de meu apto com ajuda desse recurso da época em que trabalhei com eles) 4º Com a taxa de desemprego alta, ouvir uma pessoa reclamar me faz pensar que não precisam trabalhar.

Ahhh, mas é muito mais cômodo que o ser humano reclame do trabalho, e jogue a culpa de seus problemas na empresa, afinal ela é a maior culpada pela vida medíocre que eles levam. Como se a mudança dependesse da empresa. E aí ele não faz nada, nadica de nada para melhorar, para "Crescer na vida, crescer profissionalmente" (resposta dada por 99,9% dos candidatos que eu entrevisto quando pergunto o objetivo que eles tem para o futuro). É mais fácil se fazer de vítima, de coitado do que correr atrás do que se quer. É mais fácil reclamar do salário!

O maior motivo que faz um comércio perder seus clientes e não atingir suas metas é o Mau Atendimento. Perde-se vendas  por culpa de funcionários que não sabem o que querem da vida. Cliente não tem culpa de seus problemas. Clientes não tem bola de cristal para saber que você está em horário de almoço!

Não reclame da sua vida ou de seus problemas ou da empresa na frente de seus clientes, principalmente se ele for um Profissional de RH!

E o mais importante: é o cliente que mantém uma empresa aberta! E que paga seu salário! E que faz empresas falirem!

Em defesa de Yoko!

Desde criança, ouço meus pais, em especial meu pai fã de Beatles, dizer que por culpa da Yoko a banda se separou. Cresci ouvindo isso, lendo isso e eu como fã incondicional de Beatles sempre a culpei, embora meu Beatle preferido não seja John Lennon (meu Beatle preferido é Ringo Starr). O nome Yoko frequentemente é utilizado como analogia para a namorada do cara que faz ele se afastar dos amigos (as) ou que "manda" no cara. Eu mesmo já chamei algumas garotas de Yoko, mas.....

Ultimamente tenho refletido se realmente Yoko é essa mulher ruim que fez seu amor deixar a banda para se dedicar a ela. Se realmente é mulher, esposa, namorada separatista que sempre ouvi dizer que era. Vejamos:

Yoko conheceu John quando ele visitou uma exposição dela em 1966. Lennon financiou então sua próxima instalação, Half-A-Room, uma peça intimista e melancólica: um quarto de casal completamente branco, com a mobília, também branca, cortada ao meio. Ono comenta que a inspiração para a instalação ocorreu quando acordou certo dia e notou que Anthony Cox, seu ex-marido, não estava lá, não havia voltado na noite passada, deixando uma sensação de "estar pela metade".

Em 20/03/1969 os dois se casam.

Estavam vivendo uma história de amor, era óbvio que John iria dar mais atenção a ela. Meu amigo Márcio de Aquino certa vez me disse quando o questionei sobre a "culpa" de Yoko: "Késia, não é justo atribuir a Yoko a separação dos Beatles. Já havia um grande desgaste na relação entre os componentes da banda, principalmente entre John e Paul. George também se ressentia, por se sentir preterido como compositor, em favor das músicas de John e Paul. A presença de Yoko, sem dúvida acelerou esse processo, pelo fato de John tratá-la como um quinto beatle, e ela, por sua vez, não ter tido na época a humildade de saber que jamais poderia ser colocada naquela posição. Mas creio que mesmo sem a presença de Yoko, o fim da banda era inevitável"

Fico aqui imaginando quanta culpa, ansiedade e quanta coisa ruim ela deve ter lido, ouvido, sendo considerada a vilã de tudo. Recentemente, em 2012 o próprio Paul a inocentou por tudo. O que o incomodava era a presença constate de Yoko nas sessões de gravação dos Beatles. Paul disse: "Ela certamente não separou o grupo, o grupo já estava se separando".

Penso que quando um cara encontra uma mulher que o faça feliz as prioridades mudam. E claro, da mulher também. Não gosto de amigas folgadas, amigos que acham que o cara tem a mesma vida de solteiro. Mais chato e feio é ouvir piadinhas de que você é a Yoko. Como disse, ela não teve culpa de nada e se a relação de amizade diminuiu, é porque estava desgastada.

Yoko, hoje realmente te enxergo de outra maneira!

Sobre namoro e "pagar a língua!"

Todos esperam um dia, encontrar a tal "alma gêmea", a "tampa da panela", o "par perfeito". Mas até que isso aconteça, a gente sonha, defende suas ideias e o pior, sempre idealiza a pessoa perfeita. O que muitos não sabem é: a gente sempre paga a língua. Comigo foi assim. 

Reuni aqui, 10 coisas que e aprendi depois que comecei a namorar! Pode ser que não tenha sido assim para todos, aqui são experiências minhas!

1- Príncipe encantado não existe! Não adianta você achar que aquele cara ideal vai abrir a porta do carro toda vez que vocês saírem. Pode ser que isso aconteça no início, depois, cai na rotina. Ou que aquela moça vai ter aquele corpão lindo. No fundo, toda mulher tem celulite, estrias e pior, TPM.

2- A pessoa certa vai chegar quando você menos espera! Pode parecer clichê, mas é a mais pura verdade! Enquanto você não se libertar das pessoas errada, ficar idealizando, o amor não acontece! Se permita! Quando eu menos esperava e menos estava preparada, ele chegou e depois de 09 meses (sim, todo esse tempo!) oficializamos o namoro!

3- Você vai se distanciar um pouco de seus amigos, querendo ou não! Sempre defendi que não ia deixar meus amigos de lado por causa de namorado. Admito que andei (ando um pouco) distante deles. Não é porque quero, mas você sempre vai optar por sair com ele(a) num final de semana. Um dia uma de minhas melhores amigas me disse: "Me desculpa! Um dia você vai me entender!" Sim Marisa, hoje eu te entendo!

4- Você vai querer contar pra todo mundo que está namorando! Ainda mais agora com o advento das redes sociais: fotos e mais fotos. Declarações e mais declarações!

5- Você vai ficar muito boba e palavras no diminutivo farão parte de seu vocabulário: bobinho(a), lindinho(a), amorzinho(a) e vai achar isso muito fofo. E admitiam: quando estavam solteiros achavam isso muito brega!

6- Você vai sentir ciumes! Vai sim! Claro que cada um tem seu nível de ciumes (o meu é um dos maiores) mas uma hora ou outra, isso vai acontecer. Quando eu estava solteira falava que isso era coisa de adolescente, mas não é! Sempre tem uma amiga folgada e sem noção que vai chegar abraçando e chamando seu namorado por apelidos diminutivos e você vai querer meter a voadora na cara dela. Isso vale para os amigos também, sejamos justos!

7- Vocês vão engordar! Porque a maioria dos programas de casais é descobrir algum restaurante, barzinho novo pra comer e beber. E vão começar a emagrecer quando o casamento estiver marcado!

8- Você vai se pegar pensando nele (a) no meio da tarde de uma quarta-feira calorenta e estressante e surgirá um sorriso bobo em sua face!

9- Você passara a gostar de coisas que antes não gostava, como AC/DC por exemplo. E vai achar o máximo e pensar: Como deixei de ouvir os caras antes!

10- Você vai querer mexer no celular dele(a) pra ver se algum amigo(a) sem noção enviou alguma mensagem a ele(a). Embora no passado tenha negado que isso nunca aconteceria!

E é assim que a vida segue! Uma hora ou outra, isso vai acontecer. E é normal!

Resenha Protetor solar Blocskin

Olá!

Minha postagem de hoje é sobre o protetor solar que eu testei,  através de algumas amostras grátis que minha dermatologista me deu, estou usando e aprovei. Sempre que consulto com minha dermatologista, ela me dá algumas amostras de produtos para usar até a consulta de manutenção. Claro que ela faz a receita de acordo com minha pele, que é extremamente oleosa e com tendência a acne.

Ela me indicou e deu amostras do protetor solar Blocskin FPS 40 Chá verde facial 80g e também do Blocskin FPS 40 Color claro 60g (reparem que a quantidade varia entre eles!) Testei os dois e gostei muito. Contem extrato de chá verde em ambos, agente antioxidante que inibe a ação dos radicais livres e previne o envelhecimento precoce da pele. Essa linha, é indicada para pele oleosa e eu adorei. Não deixa a pele melecada, tem rápida absorção e secagem,  rende bastante, um pouco que você passa, espalha rapidinho. O Blocskin FPS 40 Color claro 60g é também base, tonaliza e uniformiza o tom da pele, preenche bem as imperfeições e esconde marcas de espinhas, porém pra quem tem a pele muito oleosa, não recomendo usar todos os dias pois pode surgir algumas espinhas desagradáveis. Eu uso em dias de reuniões na empresa, viagens, passeios, eventos de dia. PS: pra minha pele que é clarinha, uso o Color Claro. A cor pode variar dependendo da sua tonalidade, mas fique tranquila (o) pois eles vendem para todos as tonalidades de pele.

Uma desvantagem é que aqui em minha cidade, Rio Claro - SP, não é comercializado em muitas farmácias. Aqui eu consegui encontrar na rede Farmazul e Farmácia da Unimed. Mas você pode comprar através do site Verde Shop. 

Além desses produtos, eles possuem uma linha completa de protetores, inclusive um para homens. Vale a pena dar uma conferida!

Que o diabo o tenha!

Cada vez que assisto algo referente a 2º guerra só um pensamento me vem à cabeça: HITLER, NAZISTAS e seus simpatizantes, QUE O DIABO OS TENHA.

Não entra em minha cabeça como pode existir no mundo um ser tão repugnante e monstro como esse ser.

Acabei de assistir uma matéria sobre o horror que foi tudo aquilo! Alguns depoimentos de sobreviventes do campo de concentração de Auschwitz me fizeram pensar em como o ser humano pode ser tão monstro e como os animais tem mais sentimentos que o Homo Sapiens.

Milhões de pessoas morreram naquele lugar, maioria judeus, durante a 2º Guerra Mundial. Morriam em câmara de gás, fuzilados, enforcados, carbonizados! Marchavam para morte sem poder fazer nada! Chegavam em vagões lotados, a maioria mortos, doentes. Faziam suas necessidades lá mesmo, adoeciam! Iam para a morte acreditando que no que os nazistas diziam! Crianças separadas de seus pais! Famílias dilaceradas! Triste demais as suas histórias e as condições em que "viviam", se é que podemos chamar isso de viver! E qual foi o crime que essas pessoas cometeram? Nasceram judeus! E tudo pra que? Porque uma besta chamada Hitler e seu ódio pelos judeus, cristãos, negros, homossexuais, etc... queria uma raça pura.

Essa semana, celebra-se o 70º aniversário da libertação do campo de concentração mais infame do mundo! Auschwitz!

Sorry simpatizante do nazismo! Nada do que você argumentar vai justificar o horror que foi o holocausto!

A imagem é pra você pensar! E pra chocar!